Zmiana dla wielu podatników. Urząd skarbowy zaprasza pod nowy adres
Z jej usług będą mogli korzystać mieszkańcy dzielnic: Prądnik Biały, Prądnik Czerwony, Czyżyny i Grzegórzki oraz gmin: Jerzmanowice-Przeginia, Krzeszowice, Michałowice, Sułoszowa, Wielka Wieś, Zabierzów i Zielonki.
Zmiana dotyczy wyłącznie miejsca obsługi klientów. Godziny pracy urzędu, numery telefonów oraz pozostałe zasady kontaktu pozostają bez zmian.
Jeden punkt obsługi – więcej spraw załatwionych podczas jednej wizyty
W nowej lokalizacji wprowadzony zostanie model obsługi, w którym stanowiska nie będą przypisane do konkretnych urzędów ani kategorii spraw. Pracownicy będą mogli kompleksowo obsłużyć klienta, udzielając informacji i realizując sprawy podatkowe niezależnie od właściwości miejscowej – w zakresie przewidzianym przepisami.
Oznacza to, że podczas jednej wizyty klient będzie mógł załatwić kilka spraw, m.in. złożyć dokumenty podatkowe, uzyskać zaświadczenia czy odebrać dokumenty wymagane przez zagraniczne organy podatkowe. Znajdzie się tam większa liczba stanowisk obsługi, miejsca siedzące oraz stanowiska komputerowe umożliwiające korzystanie z usług elektronicznych Krajowej Administracji Skarbowej. Na miejscu będzie można również dokonać opłat skarbowych przy wykorzystaniu terminali płatniczych.
Komfort i dostępność dla klientów
Otwarte stanowiska obsługi umożliwiają wspólne omówienie sprawy i pracę nad dokumentami. Dla spraw wymagających większej dyskrecji przygotowano wydzielone pomieszczenia do indywidualnych rozmów.
Nowa lokalizacja jest dostosowana do potrzeb osób starszych, osób z niepełnosprawnościami oraz rodziców z dziećmi. Sala obsługi znajduje się na parterze budynku, bez barier architektonicznych utrudniających poruszanie się. Dla klientów przygotowano miejsca parkingowe, w tym jedno miejsce dla osób z niepełnosprawnościami.
– Przeniesienie sali obsługi do nowej lokalizacji to kolejny krok w kierunku podnoszenia jakości usług świadczonych podatnikom. Nowa przestrzeń pozwoli zapewnić większy komfort obsługi, łatwiejszy dostęp do usług oraz możliwość kompleksowego załatwienia wielu spraw podczas jednej wizyty – podkreśla dyrektor IAS w Krakowie.
