Nie ma nogi, musiał wrócić po kartę. Szpital: zdjęcie nie wystarczy

W miniony poniedziałek pan Przemysław przyjechał z dzieckiem na parking Szpitala Uniwersyteckiego przy ul. Jakubowskiego. Auto pozostawił na miejscu przeznaczonym dla osób z niepełnosprawnościami, a za szybą umieścił oryginał karty parkingowej.

Następnie zgłosił się do punktu obsługi, aby otrzymać bilet umożliwiający bezpłatny wyjazd. – Ponieważ poruszanie się sprawia mi ogromny wysiłek, zrobiłem wyraźne zdjęcia karty z obu stron i udałem się do punktu obsługi, aby odebrać przysługujący mi darmowy bilet wyjazdowy – opisuje w mailu do redakcji.

Jak wyjaśnia, jest osobą z widoczną niepełnosprawnością – nie posiada lewej nogi. Porusza się z wykorzystaniem protezy.

Zdjęcie karty nie wystarczyło

Pracownicy odmówili wydania biletu bez okazania oryginału dokumentu. – Zażądali, abym wrócił na drugi koniec parkingu, wyciągnął kartę z auta i przyniósł ją fizycznie – relacjonuje mężczyzna.

Na tym cała sprawa się nie zakończyła. – Podczas tej dyskusji, gdy próbowałem udowodnić mężczyznom swoją oczywistą niepełnosprawność, pod wpływem ogromnego stresu i nerwów straciłem równowagę i wywróciłem się jak długi na środku korytarza – opisuje pan Przemysław.

Zarzuca obsłudze, że mimo widocznej niepełnosprawności oraz trudności z poruszaniem się nie próbowała znaleźć rozwiązania uwzględniającego jego sytuację. Skargę skierował do dyrekcji szpitala oraz Rzecznika Praw Pacjenta.

Szpital: regulamin wymaga okazania dokumentu

Szpital Uniwersytecki przekonuje, że pracownik postępował zgodnie z regulaminem. Warunkiem wydania biletu uprawniającego do bezpłatnego parkowania jest okazanie karty parkingowej osoby niepełnosprawnej, a jej zdjęcie nie jest przewidzianą formą potwierdzenia uprawnienia.

Placówka podkreśla, że podstawą do korzystania z koperty i bezpłatnego parkingu nie jest sama niepełnosprawność, nawet jeśli jest widoczna, lecz ważna karta parkingowa. Weryfikacja dokumentu ma zapobiegać nadużyciom.

Będą zmiany, ale za rok

Równocześnie szpital zaznacza, że od razu po otrzymaniu zgłoszenia zabezpieczył i przeanalizował zgromadzony materiał, a zdarzenie miało charakter incydentalny.

Placówka przyznaje również, że obecna organizacja parkingu może powodować niedogodności dla osób z niepełnosprawnościami. – W związku z tym planowana jest zmiana organizacji ruchu oraz sposobu obsługi parkingu, która z powodów organizacyjnych  zostanie wprowadzona po zakończeniu budowy parkingu wielopoziomowego. Uruchomienie nowego obiektu planowane jest na październik 2027 roku – zapowiada placówka.

Docelowo miejsca dla posiadaczy kart parkingowych mają zostać urządzone tak, aby nie trzeba było pobierać biletu przy wjeździe ani przejeżdżać przez szlaban. – Rozwiązanie to ma na celu ograniczenie formalności oraz ułatwienie korzystania z infrastruktury parkingowej osobom z aktualną kartą parkingową osoby niepełnosprawnej – deklaruje szpital.