W siedzibie spółki Miejska Infrastruktura przed okienkami ustawiają się długie kolejki. Częściowo to efekt problemów technicznych, a częściowo – planowanego zaostrzenia zasad wydawania abonamentów.
Od grudnia spółka Miejska Infrastruktura nie umożliwiała zakupu abonamentu mieszkańca przez internet. To forma wygodna dla obydwu stron i dzięki niej dłuższa kolejka przed okienkiem była tam rzadkim widokiem. Teraz natomiast mieszkańcy muszą odstać swoje i narzekają, że zamiast ułatwiać załatwianie spraw urzędowych, miasto robi krok wstecz.
Spółka jako powód podawała problemy wynikające z wdrażania nowego systemu Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców. Nie mogąc otrzymać na bieżąco informacji dotyczących własności pojazdów, nie mogła też wydać przez internet abonamentu mieszkańca.
Zwracają stare, kupują nowe
Długie kolejki wynikają też jednak z wchodzących od 8 stycznia nowych przepisów. Abonament za symboliczne 10 zł będzie można otrzymać tylko po spełnieniu dodatkowych warunków – będzie przysługiwał wyłącznie osobom zameldowanym na obszarze SPP i rozliczającym podatek w Krakowie. Wszystkie abonamenty wydane do końca tygodnia będą jednak ważne według starych zasad.
– Wydłużony czas obsługi wynika z faktu, że osoby te zwracają stare, ważne często jeszcze przez nawet sześć miesięcy abonamenty i nabywają nowe w ilości kilku lub nawet kilkunastu. Warto zwrócić uwagę, że osoby te najprawdopodobniej, chcąc, aby abonamenty posiadały możliwie najdłuższy termin ważności, decyzję pozostawiły na ostatnią chwilę – tłumaczy Paweł Skrzypiec, prezes Miejskiej Infrastruktury.
Skrzypiec deklaruje, że do okienek zostali skierowani w tych dniach dodatkowi pracownicy i że nikt nie jest odsyłany z kwitkiem – biuro pracuje do momentu obsłużenia ostatniego klienta.
Trzeba będzie przyjść osobiście
Jak to będzie wyglądać po 8 stycznia? Z jednej strony w biurze może się pojawić więcej osób, ponieważ teraz nie będzie już można kupić tańszego abonamentu mieszkańca przez internet – trzeba będzie osobiście stawić się z dokumentami potwierdzającymi uprawnienie do zniżki. Z drugiej strony osób uprawnionych będzie o wiele mniej, stąd spółka liczy na to, że problem kolejek wkrótce się rozwiąże. Dużym usprawnieniem ma być też to, że nie trzeba będzie już wypełniać, drukować i laminować druków, ponieważ abonament będzie przypisany do numeru rejestracyjnego i sprawdzany przez kontrolerów online. – Tym samym czas potrzebny do obsługi klienta będzie krótszy – zapowiada Skrzypiec.
– Zwiększy się również szybkość obsługi osób niepełnosprawnych. Dotychczas przedkładane orzeczenie o niepełnosprawności, z koniecznością stwierdzenia przez pracownika biura odpowiedniego stopnia i przyczyny niepełnosprawności, zastąpi wymóg przedłożenia karty parkingowej osoby niepełnosprawnej – wylicza dalej prezes spółki.
Przez internet, bez konieczności stawienia się w biurze, będzie już można kupić tylko ogólnodostępny abonament bez zniżek.
O wszystkich zmianach w sposobie wydawania abonamentów przeczytacie TUTAJ.
