Powrót do sprawnego funkcjonowania galerii handlowych oraz podjęcie działań zapobiegawczych przeciw rozprzestrzenianiu się koronawirusa było jednym z największych wyzwań, przed którymi stanęli zarządcy centrów handlowych. Mimo ogólnego rozluźnienia społecznego wynikającego ze znoszenia restrykcji, Centrum Serenada nie ustaje w zapewnieniu najwyższego bezpieczeństwa klientom i pracownikom.
W Krakowie można spotkać kolejne billboardy Serenady, jednak nie komunikują one nowości w sklepach czy aktualnych promocji, a konieczność noszenia maseczek. „U nas w maseczce jest Ci do twarzy. Dbaj o siebie i innych” - mówi slogan reklamowy, przypominając o obowiązku stosowania się do nakazów. Za kampanią billboardową idą konkretne działania. Na terenie centrum można spotkać hostessy, rozdające bezpłatne maseczki „zapominalskim”, a z głośników na pasażach nadawane są komunikaty o konieczności zakrywania ust oraz dezynfekcji rąk. – Zauważyliśmy, że część ludzi nosi maseczki, ale nie wszyscy. Wierzymy jednak w potęgę świadomości, że trzeba ludzi z uporem maniaka uczyć, uświadamiać i zwracać uwagę na pewne zjawiska. Ta maska to jest coś, co do odwołania powinniśmy stosować, nie tylko żeby nie narazić siebie, ale po prostu szanując innych – mówi Marek Ciszewski, dyrektor Serenady.
Działania ze strony Centrum Handlowego rozpoczęto od informowania, w których sklepach można kupić maseczki, jednak szybko postanowiono pójść krok dalej. Obecnie żaden „zapominalski” nie pozostanie niezauważony przez czujne oko hostessy. – Zapomniałeś, masz, załóż. Nosząc maseczkę, chronisz innych. Zresztą samym naszym hasłem, które można zobaczyć na billboardach, sugerujemy, że należy dbać o siebie i o innych. Już kilkukrotnie miałem ochotę podejść do kogoś i zapytać: „Jaką masz super moc? Ty się nie zarazisz?”. Pamiętajmy o tym, że może nie boimy się my, ale ktoś może bać się nas – dodaje Ciszewski. Obowiązujące przepisy dają możliwość nieobsługiwania klientów bez maseczek, jednak głównym celem prowadzonych działań nie jest straszenie restrykcjami, a uświadamianie, że jesteśmy odpowiedzialni nie tylko za siebie i to wspólnie tworzymy bezpieczną przestrzeń.
Warto podkreślić, że maseczki, to nie jedyne środki bezpieczeństwa, które zostały wdrożone. Konstrukcyjne i funkcjonalne cechy tak nowoczesnego obiektu jak Serenada dają jej znaczną przewagę nad ulicznymi placówkami handlowymi. Szerokie korytarze i place czy nowocześnie zorganizowane przestronne sklepy pozwalają na zachowanie bezpiecznej odległości, a ponad 1100 miejsc parkingowych umożliwia utrzymanie dystansu między odwiedzającymi. Dzięki zastosowanym rozwiązaniom technologicznym powietrze poddawane jest ciągłemu ruchowi i wymianie cztery razy na godzinę. Na terenie całego obiektu pracuje również specjalny patrol dezynfekcyjny, który przez cały dzień regularnie odkaża klamki, pochwyty schodów czy przyciski w windach. Oprócz tego Klienci standardowo mogą korzystać z dozowników z płynem odkażającym.
Centrum Serenada było jednym z pierwszych galerii handlowych, które wprowadziły wzmocnione procedury przeciwko rozprzestrzenianiu się koronawirusa. Szeroko zakrojone działania polegające na informacji o procedurach bezpieczeństwa w Serenadzie będą kontynuowane. Dzięki zastosowanym rozwiązaniom oraz determinacji Zarządu i współpracujących załóg sklepów, można śmiało powiedzieć, że zakupy w Serenadzie należą do jednych z bezpieczniejszych form zakupów.