986 to numer telefonu, który w zimie może uratować komuś życie. Dyżurni czekają na wszelkie informacje o miejscach, w których bezdomni szukają schronienia przed mrozem. Strażnicy miejscy wraz z pracownikami (streetworkerami) MOPS systematycznie kontrolują też miejsca, gdzie gromadzą się osoby bezdomne – m.in. pustostany, klatki schodowe czy ogródki działkowe.
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej przypomina, że osoby bezdomne, przebywające w zimie na terenie Krakowa, otrzymają pomoc, zgłaszając się do Działu Pomocy Bezdomnym na os. Teatralnym 24. Mieszkańcy natomiast, mogą informować o miejscach pobytu osób bezdomnych i konieczności udzielenia im pomocy w Dziale Pomocy Bezdomnym oraz w punkcie konsultacyjnym, w którym pomocy osobom bezdomnym udzielają streetworkerzy MOPS przy ul. Chmielowskiego 6.
"Bezpieczne ciepło" dla bezdomnych
W ciągu roku w Krakowie przebywa ok. 2200 osób bezdomnych. Otrzymują wsparcie przez cały rok w postaci schronienia, ciepłych posiłków w jadłodajniach, świadczeń pieniężnych czy pomocy rzeczowej. Są aktywizowane zawodowo i społecznie, mogą korzystać z pomocy Klubu Integracji Społecznej, uczestniczyć w grupach wsparcia oraz korzystać z pomocy specjalistów uzależnień. Z myślą o nich MOPS realizuje projekty socjalne: „Akcja Zima” i „Bezpieczne ciepło”. Są to cykliczne akcje, których celem jest przeciwdziałanie zagrożeniu utraty zdrowia lub życia osób bezdomnych wskutek nadmiernego wychłodzenia organizmu lub wystąpienia pożaru i zaczadzenia w lokalach niemieszkalnych. W ramach projektów prowadzone są działania o charakterze prewencyjnym, polegające na monitorowaniu miejsc przebywania osób bezdomnych w miesiącach zimowych.
Adresatami działań są osoby szukające schronienia na terenach kolejowych, na klatkach schodowych, piwnicach, strychach oraz w pomieszczeniach niemieszkalnych: pustostanach, altanach działkowych, kanałach ciepłowniczych. Często również, by schronić się przed zimnem, bezdomni wybierają tramwaje. Najczęściej są to linie nocne.
Patrol miejsc, w których przebywają bezdomni
Działania są realizowane przez MOPS we współpracy z Komendą Miejską Policji, Strażą Ochrony Kolei oraz Komendą Straży Miejskiej. W godzinach wieczornych i nocnych patrolowane są tereny, na których przebywają bezdomni. Odwiedzane osoby są informowane o formach pomocy oraz zasadach jej udzielania oraz zachęcane do skorzystania ze schronienia w placówkach. W pilnej sytuacji zapewnia się osobie bezdomnej miejsce noclegowe, a w uzasadnionych przypadkach wzywa pogotowie ratunkowe. Osoby bezdomne są również informowane o zagrożeniach związanych z niewłaściwym sposobem ogrzewania pomieszczeń w sezonie zimowym oraz o zagrożeniach wynikających z nadużywania alkoholu.
Wykaz miejsc noclegowych i placówek zapewniających gorące posiłki osobom bezdomnym jest dostępny na stronie MOPS-u.
