Jak dotąd, pięć wydziałów urzędu miasta umożliwia odebranie dokumentów poprzez paczkomaty usytuowane bezpośrednio przy pięciu lokalizacjach UMK – na ul. Wielickiej 28a, os. Zgody 2, al. Powstania Warszawskiego 10, ul. Mogilskiej 41 ul. B. Zaleskiego 23 (ul. Grunwaldzka 8). Łącznie krakowianom doręczono w roku ubiegłym 3057 dokumentów, a w tym roku (do końca sierpnia) ponad 9 500 dokumentów.

Usługa działa też w drugą stronę: mieszkańcy przysłali do urzędu blisko 500 przesyłek. Skorzystanie z tej formy odbioru i przesyłania dokumentów ma wiele istotnych zalet dla mieszkańców: możliwość odbioru dokumentów przez dwie doby w paczkomacie o dowolnej godzinie, brak kolejek, brak konieczności umawiania się na wizytę, a także brak konieczności kontaktu z pracownikami urzędu.

Mieszkaniec jest powiadamiany SMS-em oraz e-mailem o tym, że dokument jest gotowy do odbioru w paczkomacie. Warto zaznaczyć, że Kraków jako pierwszy spośród największych polskich miast, uruchomił usługę „paczkomatową” dla klientów magistratu.

Lista dokumentów możliwa do odbioru z paczkomatu:

Z zakresu Wydziału Spraw Administracyjnych:

• zaświadczenia z zakresu kompetencji Wydziału Spraw Administracyjnych
• udostępnianie danych z rejestru mieszkańców, rejestru zamieszkania cudzoziemców, rejestru PESEL oraz Rejestru Dowodów Osobistych
• odpowiedzi na pisma ogólne kierowane do Wydziału Spraw Administracyjnych oraz dokumenty, których odbiór nie wymaga potwierdzenia własnoręcznym podpisem.

Z zakresu Urzędu Stanu Cywilnego:

• odpisy z aktów stanu cywilnego po sporządzeniu aktu urodzenia / małżeństwa.

Z zakresu Wydziału Ewidencji Pojazdów i Kierowców:

• dodatkowa tablica rejestracyjna na bagażnik
• wymieniony dowód rejestracyjny z powodu braku miejska na badanie techniczne
• wtórnik dowodu rejestracyjnego
• wtórnik karty pojazdu
• wtórnik tablic rejestracyjnych
• wymieniony dowód rejestracyjny, jeśli istnieją zmiany w dowodzie powodujące konieczność
• wtórnik prawa jazdy
• wtórnik pozwolenia na kierowanie tramwajem
• profil kandydata na kierowcę
• międzynarodowe prawo jazdy
• wpis kwalifikacji zawodowej (kod 95 – pod warunkiem wcześniejszego zwrotu dotychczasowego prawa jazdy).

Z zakresu Wydziału Geodezji:

• dokumenty dot. uzgodnienia dokumentacji projektowej
• materiały z zasoby geodezyjno-kartograficznego (mapy, wypisy, wyrysy)

Z zakresu Wydziału Architektury i Urbanistyki:

• dzienniki budowy

W celu przesłania dokumentów do urzędu, należy wejść na stronę internetową urzad24.inpost.pl, wypełnić formularz, dokonać opłaty oraz włożyć przesyłkę do paczkomatu na terenie Krakowa.