To już piąty raz, kiedy osoby mające służyć pomocą turystom i wszystkim odwiedzającym gród pod Wawelem wyjdą na ulice naszego miasta. „Ich zadaniem będzie nie tylko udzielanie informacji i promowanie lokalnych wydarzeń, ale także wychwytywanie niewłaściwych zachowań na terenie parku kulturowego Stare Miasto oraz Kazimierza. A wszystko to w duchu odpowiedzialnej, zrównoważonej turystyki” – wyjaśniają miejscy urzędnicy.

Jak udało nam się dowiedzieć, City Helpers wrócą na ulice Krakowa 14 czerwca i pozostaną tam do 14 września. W ich działaniu dojdzie do zmian. – Nowością będzie ich obecność w rejonie Bulwarów Wiślanych oraz Wawelu oraz położenie nacisku na godziny wieczorno-nocne – wyjaśnia nam Michał Janaś, kierownik referatu w Wydziale ds. Turystyki krakowskiego magistratu. W zeszłym roku City Helpers pracowali od godz. 13 do 21, natomiast w weekendy do godz. 1. – W tym roku postawiliśmy na wzmocnienie weekendowych zmian o jeden dodatkowy patrol: od 21 do 2 – twierdzi Janaś i wylicza, że na Starym Mieście obecne będą cztery patrole trzyosobowe.

Zadania City Helpers nie zmieniają się. To przede wszystkim edukowanie, pomaganie i przypominanie o zasadach wspólnego funkcjonowania w mieście – w tym o zakazie spożywania alkoholu w miejscach publicznych, poszanowaniu ciszy nocnej czy utrzymywaniu porządku w przestrzeni wspólnej. – Miejscy pomocnicy zatroszczą się także o przestrzeganie zasad, związanych z funkcjonowaniem Parków Kulturowych, w razie potrzeby służą także informacją turystyczną. Helpersi są przeszkoleni w zakresie udzielania pierwszej pomocy, w dalszym ciągu będą pozostawać w kontakcie ze Strażą Miejską, która udostępnia im specjalny telefon interwencyjny – dodaje Janaś.

Miejscy pomocnicy

W magistracie zwracają uwagę, że tegoroczna edycja to także wzmocnienie współpracy helpersów z burmistrzem nocnym Jackiem Jordanem oraz miejskimi instytucjami: w zakresie zrównoważonego zarządzania życiem nocnym. – Miejscy pomocnicy będą zbierać dane, prowadzić obserwacje oraz wspierać działania prewencyjne i edukacyjne, mające na celu poprawę jakości życia mieszkańców – wyjaśnia nam Janaś.

Dyrektor Wydziału ds. Turystyki Natalia Kulec-Greń zauważa w rozmowie z LoveKraków.pl, że dotychczasowe działania burmistrza nocnego i kierowanej przez niego Komisji Zrównoważonej Gospodarki Nocy dają urzędnikom pełen obraz funkcjonowania miasta wieczorem oraz nocą. – Chcemy uczynić z helpersów, którzy już piąty raz pojawią się w przestrzeni miasta, ambasadorów burmistrza i komisji. Będą monitorować sytuację na ulicach, ale również podejmować działania prewencyjne oraz edukacyjne. W tym roku bardziej niż w poprzednich edycjach będą orientować się na godziny wieczorne i nocne – mówi Natalia Kulec-Greń.

Szersza akcja

Projekt City Helpers jest częścią szerszej akcji pod nazwą „Respect Kraków”, którą koordynuje Wydział ds. Turystyki magistratu. – Chcemy pokazać, że Kraków to dom tysięcy mieszkańców, którzy zasługują na spokój. Odwiedzający są mile widziani, ale tylko jeśli będą przestrzegać podstawowych reguł współżycia społecznego. W tym celu po raz trzeci rozpoczynamy realizację kampanii informacyjno-promocyjnej w Internecie – przede wszystkim na portalach społecznościowych Meta (Facebook, Instagram), Tik Toku oraz YouTube. Zeszłoroczną, wakacyjną kampanię zakończyliśmy wynikiem 10 tys. wyświetleń. Naszymi działaniami chcemy zachęcić do korzystania z oferty kulturalnej miasta, odkrywania lokalnych smaków oraz miejsc poza utartym szlakiem. Jednocześnie zwracamy uwagę na wymagane normy zachowania – wyjaśniają krakowscy urzędnicy.

I dodają, że w tym roku kampania skierowana będzie głównie na rynek brytyjski oraz krajowy (województwo mazowieckie, śląskie i małopolskie – czyli trzy województwa, z których pochodzą goście krajowi, dominujący w Krakowie). Michał Janaś przypomina, że przez cały rok w hali odbioru bagażu lotniska Kraków Airport wyświetlana jest animacja, witająca w mieście i przypominająca o podstawowych zasadach zachowania. – Komunikaty będą w wakacje wyświetlane także na miejskich nośnikach: automatach KKM, BUS TV, citylightach. Kończymy także rozmowy z MPK, które wesprze nas w działaniach informacyjno-promocyjnych w tramwajach i autobusach. Ulotki Respect Kraków są widoczne także w gablotach najważniejszych przystanków komunikacji miejskiej w Krakowie. Przygotowaliśmy również dedykowane ulotki i plakaty, które dystrybuujemy na terenie Starego Miasta – kwituje urzędnik z wydziału turystyki.

W magistracie przypominają, że projekt City Helpers jest realizowany we współpracy z Kraków Tourism Alliance (lokalna ogranizacja turystyczna).